Politica di spedizione di San Agustín Tostadores de Café S.L.
1. Costi di spedizione
Penisola e Portogallo
Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono preparati e spediti lo stesso giorno, con consegna abituale entro 24 ore lavorative dalla partenza dal magazzino.
- Costi di spedizione: € 5,44 (IVA inclusa).
- Spedizione gratuita: per ordini di € 50 o più.
Isole Baleari
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono preparati e spediti lo stesso giorno. La consegna richiede di solito da 48 a 72 ore lavorative dalla partenza dal magazzino.
- Costi di spedizione: € 12,00 (IVA inclusa).
- Spedizione gratuita: per ordini di €60 o più.
Unione Europea
Spediamo in tutta Europa dalla Spagna.
- Costi di spedizione: 8 € (IVA inclusa).
- Spedizione gratuita: per ordini di € 50 o più.
- Tempo di consegna stimato: Di da 3 a 5 giorni lavorativi.
Lavoriamo con DHL, una delle principali agenzie di trasporto internazionali.
Isole Canarie e Regno Unito
Al momento, non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie né nel Regno Unito a causa dei prezzi elevati e delle difficoltà doganali sia per il mittente che per il destinatario.
2. Condizioni di spedizione
I tempi di consegna indicati sono stime approssimative dal momento in cui l'ordine lascia i nostri stabilimenti. Sono espressi in giorni lavorativi, quindi sabati, domeniche e festivi (nazionali e locali in Castiglia e León) non sono considerati giorni lavorativi.
In genere, le agenzie di trasporto non effettuano consegne nei fine settimana. Per informazioni dettagliate sullo stato di una spedizione o sulle opzioni di consegna, ti consigliamo di consultare direttamente il sito web del corriere.
I tempi di consegna potrebbero essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, quali:
- Elevato volume di ordini.
- Periodi promozionali o di saldi.
- Condizioni meteorologiche avverse.
- Scioperi o problemi logistici presso le aziende di trasporto.
3. Verifica dei dati di spedizione
È essenziale che prima di finalizzare l'ordine, controllare attentamente che il tuo nome, cognome e indirizzo completo siano corretti per facilitare la consegna.
Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificare questi dati. Se devi apportare una modifica, contatta immediatamente la nostra Assistenza clienti, sebbene non possiamo garantire che la modifica possa essere effettuata in tempo se l'ordine è già stato elaborato.
Nel caso in cui i dati forniti siano errati e il corriere non riesca a contattarti, la nostra Assistenza clienti cercherà di contattarti il prima possibile. Tuttavia, ciò potrebbe comportare ritardi nella consegna.
4. Monitoraggio dell'ordine
Quando l'ordine lascia i nostri magazzini, riceverai un e-mail con il numero di tracciamento fornito dal corriere. Potrai utilizzare questo numero sul sito del corriere per:
- Controlla lo stato della tua spedizione.
- Gestisci la consegna a domicilio o reindirizzala a un punto di ritiro nelle vicinanze.
5. Problemi di consegna
Se riscontri un problema con la consegna del tuo ordine, devi avvisare la nostra Assistenza clienti entro un termine massimo di 48 ore dal ricevimento dell'ordine.
Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, ti chiediamo di:
- Segnala l'accaduto sulla bolla di consegna del corriere.
- Contattaci il prima possibile inviando una email a [email protected] o chiamando 675 743 714.
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.
