Versandbedingungen von San Agustín Tostadores de Café S.L.
1. Versandkosten
Halbinsel und Portugal
Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versendet; die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage) ab Versand.
- Versandkosten: 5,44 € (inkl. MwSt.).
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 50 € oder mehr.
Balearen
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versendet. Die Zustellung dauert in der Regel 48 bis 72 Stunden (Werktage) ab Versand.
- Versandkosten: 12,00 € (inkl. MwSt.).
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 60 € oder mehr.
Europäische Union
Wir versenden von Spanien aus nach ganz Europa.
- Versandkosten: 8 € (inkl. MwSt.).
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 50 € oder mehr.
- Voraussichtliche Lieferzeit: Von 3 bis 5 Werktage.
Wir arbeiten mit DHL, eine der führenden internationalen Transportagenturen.
Kanarische Inseln und das Vereinigte Königreich
Im Moment, versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln und nicht ins Vereinigte Königreich aufgrund hoher Preise und Zollschwierigkeiten sowohl für den Absender als auch für den Empfänger.
2. Versandbedingungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Schätzungen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Werk verlässt. Sie werden ausgedrückt in Werktagen, somit Samstage, Sonntage und Feiertage (national und lokal in Kastilien und León) gelten nicht als Arbeitstage.
Im Allgemeinen Transportagenturen liefern nicht am Wochenende. Detaillierte Informationen zum Status einer Sendung oder zu den Lieferoptionen finden Sie direkt auf der Website des Transportunternehmens.
Die Lieferzeiten können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:
- Hohes Auftragsvolumen.
- Werbe- oder Schlussverkaufszeiträume.
- Ungünstige Wetterbedingungen.
- Streiks oder logistische Probleme bei Transportunternehmen.
3. Überprüfung der Versanddaten
Es ist wichtig, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig prüfen Stellen Sie sicher, dass Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre vollständige Adresse korrekt sind, um die Zustellung zu erleichtern.
Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist eine Änderung dieser Daten nicht mehr möglich. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, wobei wir nicht garantieren können, dass die Änderung rechtzeitig vorgenommen werden kann, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Sollten die angegebenen Daten fehlerhaft sein und das Transportunternehmen Sie nicht erreichen können, wird unser Kundendienst versuchen, Sie schnellstmöglich zu kontaktieren. Dies kann jedoch zu Lieferverzögerungen führen.
4. Auftragsverfolgung
Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer des Transportunternehmens. Mit dieser Nummer können Sie auf dessen Website:
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung.
- Verwalten Sie die Lieferung zu Ihnen nach Hause oder leiten Sie sie an einen nahegelegenen Abholpunkt um.
5. Lieferprobleme
Sollten bei der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst innerhalb einer maximalen Frist von 48 Stunden ab Eingang der Bestellung.
Für den Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, bitten wir Sie:
- Vermerken Sie den Vorfall auf dem Lieferschein des Spediteurs.
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch 675 743 714.
Letztes Aktualisierungsdatum: 10 de octubre de 2026.
