Verzendbeleid van San Agustín Coffee Roasters SL
1. Verzendkosten
Spanje en Portugal
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag binnen 24 uur. Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur 's middags Ze worden dezelfde dag nog klaargemaakt en verzonden.
- Verzendkosten: € 5,44 (inclusief btw).
- Gratis verzending: Voor aankopen van €50 of meer.
Balearen
- Verzendkosten: € 12,00 (incl. BTW).
- Gratis verzending: voor aankopen van 60 € o más.
Europese Unie
Vanuit Spanje verzenden wij naar heel Europa.
- Verzendkosten: 8 € (BTW inbegrepen).
- Gratis verzending: Voor aankopen van €50 of meer.
- Geschatte levertijd: Van 3 tot 5 werkdagen.
Wij werken met GLS, een van de toonaangevende internationale transportagentschappen.
Canarische Eilanden en het Verenigd Koninkrijk
Op dit moment, Wij verzenden niet naar de Canarische Eilanden of het Verenigd Koninkrijk. vanwege de hoge prijzen en douaneproblemen voor zowel de verzender als de ontvanger.
2. Verzendvoorwaarden
De aangegeven levertijden zijn bij benadering schattingen vanaf het moment dat de bestelling onze faciliteiten verlaat. Ze worden uitgedrukt in weekdagen, vandaar Zaterdagen, zondagen en feestdagen (nationale en lokale in Castilla y León) worden niet als werkdagen beschouwd.
Over het algemeen zijn het transportbedrijven Ze bezorgen niet in het weekendVoor gedetailleerde informatie over de status van een zending of de bezorgopties raden wij u aan rechtstreeks op de website van het verzendbedrijf te kijken.
Levertijden kunnen worden beïnvloed door factoren waar wij geen controle over hebben, zoals:
- Groot aantal bestellingen.
- Promotie- of uitverkoopperiodes.
- Slechte weersomstandigheden.
- Stakingen of logistieke problemen bij transportbedrijven.
3. Verificatie van verzendgegevens
Het is essentieel dat u, voordat u uw bestelling definitief maakt, controleer zorgvuldig dat uw naam, achternaam en volledig adres correct zijn om de bezorging te vergemakkelijken.
Zodra de bestelling is bevestigd, Het is niet mogelijk om deze gegevens te wijzigenAls u een wijziging wilt aanbrengen, moet u onmiddellijk contact opnemen met ons team. Klantenservice, maar wij garanderen niet dat de wijziging op tijd kan worden doorgevoerd indien de bestelling reeds is verwerkt.
Mochten de verstrekte gegevens onjuist zijn en kan het transportbedrijf geen contact met u opnemen, dan zal ons team: Klantenservice We proberen zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Dit kan echter leiden tot vertragingen in de levering.
4. Ordertracking
Wanneer de bestelling onze magazijnen verlaat, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer Verstrekt door het vervoersbedrijf. U kunt dit nummer op de website van het bedrijf gebruiken om:
- Controleer de status van uw zending.
- Regel de bezorging bij u thuis of laat de bestelling bezorgen bij een afhaalpunt in de buurt.
5. Leveringsproblemen
Indien u problemen ondervindt met de levering van uw bestelling, dient u dit aan onze afdeling te melden. Klantenservice binnen een maximale termijn van 48 uur vanaf ontvangst van de bestelling.
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of niet overeenkomen met wat u heeft besteld, dan vragen wij u om:
- U vermeldt het incident op de leveringsbon van de vervoerder.
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected] of door te bellen 675 743 714.
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2025.
