Forsendelsespolitik for San Agustín Coffee Roasters SL
1. Forsendelsesomkostninger
Spanien og Portugal
Vi sender mandag til fredag inden for 24 timerOrdrer afgivet før kl. 12.00 De bliver klargjort og sendt samme dag.
- Forsendelsesomkostninger: 5,44 € (inkl. moms).
- Gratis fragt: For køb af €50 eller mere.
De Baleariske Øer
- Forsendelsesomkostninger: 12,00 € (inkl. moms).
- Gratis fragt: til køb af 60 € eller mere.
Den Europæiske Union
Vi sender fra Spanien til hele Europa.
- Forsendelsesomkostninger: 8 € (inkl. moms).
- Gratis fragt: For køb af €50 eller mere.
- Forventet leveringstid: Af 3 til 5 hverdage.
Vi arbejder med GLS, et af de førende internationale transportbureauer.
De Kanariske Øer og Storbritannien
I øjeblikket, Vi sender ikke til De Kanariske Øer eller Storbritannien. på grund af høje priser og toldvanskeligheder for både afsender og modtager.
2. Forsendelsesbetingelser
De angivne leveringstider er omtrentlige estimater fra det øjeblik ordren forlader vores faciliteter. De udtrykkes i hverdagederfor Lørdage, søndage og helligdage (nationale og lokale i Castilla y León) betragtes ikke som arbejdsdage.
Generelt transportbureauer De leverer ikke i weekenderneFor detaljerede oplysninger om status for en forsendelse eller leveringsmuligheder anbefaler vi at tjekke fragtfirmaets hjemmeside direkte.
Leveringstiderne kan blive påvirket af faktorer uden for vores kontrol, såsom:
- Høj ordrevolumen.
- Kampagne- eller udsalgsperioder.
- Ugunstige vejrforhold.
- Strejker eller logistiske problemer hos transportbureauer.
3. Verifikation af forsendelsesdata
Det er vigtigt, at du, inden du afslutter din ordre, tjek omhyggeligt at dit navn, efternavn og fulde adresse er korrekt for at lette leveringen.
Når ordren er bekræftet, Det er ikke muligt at ændre disse dataHvis du har brug for at foretage en ændring, skal du straks kontakte vores team. Kundeservice, selvom vi ikke garanterer, at ændringen kan foretages rettidigt, hvis ordren allerede er blevet behandlet.
Hvis de angivne oplysninger er forkerte, og transportbureauet ikke kan kontakte dig, vil vores team Kundeservice Vi vil forsøge at kontakte dig hurtigst muligt. Dette kan dog medføre leveringsforsinkelser.
4. Ordresporing
Når ordren forlader vores lager, modtager du en e-mail med sporingsnummeret Leveret af transportbureauet. Du kan bruge dette nummer på bureauets hjemmeside til at:
- Tjek status på din forsendelse.
- Administrer levering til dit hjem, eller omdiriger den til et afhentningssted i nærheden.
5. Leveringsproblemer
Hvis du oplever problemer med leveringen af din ordre, skal du underrette vores afdeling. Kundeservice inden for en maksimal periode på 48 timer fra modtagelsen af ordren.
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke stemmer overens med det bestilte, beder vi dig om at:
- Du angiver hændelsen på transportørens leveringsseddel.
- Kontakt os hurtigst muligt ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at ringe 675 743 714.
Sidst opdateret: 8. januar 2025.
